家具行业的三包(家具行业三包服务规则)

家具行业三包服务规则

第一条 为了保护消费者的合法权益，明确销售者、生产者承担的家具产品修理、更换、退货(以下称为三包)的责任和义务，根据《北京市产品质量监督管理条例》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》和《部分商品修理更换退货责任规定》等法规、规章及有关规定，制定本规定。

　　第二条 凡在本市行政区域内从事家具产品生产、销售的企业和个人，均应遵守本规定。

　　第三条 家具产品实行谁销售谁负责三包的原则。

　　第四条 本规定是履行三包责任的基本要求，鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。

　　第五条 销售者和家具市场举办者、柜台出租者应当履行下列义务：

　　(一)不能保证实施三包的，不得销售家具产品;

　　(二)应当采取措施，保持销售产品的质量;

　　(三)对家具产品生产企业进行资质审查，验明《营业执照》和产品标准;

　　(四)执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售;

　　(五)妥善处理消费者的查询、投诉并提供服务;

　　(六)依据有关规定，与消费者签定家具买卖合同;

　　(七)产品出售时应介绍使用维护事项、三包方式，提供有效销售凭证;

　　第六条 生产者应当履行下列义务：

　　(一)产品质量符合明示采用的产品标准的要求，符合以合同约定、实物样品等方式表明的质量状况;

　　(二)提供产品质量检验合格证明，产品或其包装上标明产品名称、生产厂厂名和厂址;

　　(三)明示产品主体材质;

　　(四)协助销售者和家具市场举办者、柜台出租者履行三包规定;

　　(五)妥善处理消费者直接或间接的查询，并提供服务。

　　第七条 三包有效期自交货之日起计算，扣除因返厂修理占用的时间。

　　三包有效期内，消费者凭有效凭证办理修理、更换、退货。

　　丢失有效凭证，但能证明所购产品在三包有效期内的，仍享有三包权利。

　　第八条 产品自交货之日起90日内，发生严重质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，应当按原购买价格一次退清货款。

　　第九条 产品自交货之日起180日内，发生严重质量问题，消费者可以选择换货或修理。换货时，应当免费为消费者调换同规格型号、同样式的产品。

　　第十条 在三包有效期内，同一严重质量问题，修理两次仍达不到标准要求的，凭修理记录和有关证明，为消费者免费调换同规格型号、同样式的产品或者按本规定第十一条规定退货。

　　第十一条 在三包有效期内，符合换货条件，因无同规格型号、同样式的产品，消费者不愿意调换其他规格型号和样式产品而要求退货的，应当予以退货;有同规格型号、同样式产品，消费者不愿意调换而要求退货的，应予以退货，对已使用过的产品按本规定收取折旧费。

　　折旧费计算自交货之日起至退货之日止，其中应当扣除因待修和返厂修理占用的时间。

　　第十二条 换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。

　　换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

　　第十三条 在三包有效期内，产品出现质量问题，应免费修理(包括材料费和工时费)。

　　第十四条 在三包有效期内，提倡上门提供三包服务;对应修理、更换、退货的大件产品，销售者或生产者应当提供合理的运输费用。

　　因家具产品质量问题给消费者造成损失的，销售者、生产者应按有关法律、法规的规定进行赔偿。

　　第十五条 属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：

　　(一)因消费者使用、维护、保管不当造成损坏的;

　　(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

　　(三)无有效凭证，又不能证明其所购买的产品属三包有效期内的。

　　第十六条 生产者、销售者和家具市场举办者、柜台出租者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按有关法律、法规执行。

　　第十七条 消费者因产品三包问题与销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者发生纠纷时，可以向消费者协会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。

　　第十八条 销售者、家具市场举办者、柜台出租者或生产者未按本规定进行三包的，消费者可以向技术监督部门或者工商行政管理部门申诉，由上述部门责令其按三包规定办理;消费者也可以申请仲裁，或直接向人民法院起诉。

　　第十九条 本规定由北京市技术监督局和北京市工商行政管理局按职责分工负责解释。

　　第二十条 本规定自发布之日起施行。

家具行业三包服务规则有哪些

售出的家具合格产品实行修理、更换、退货。郑重声明：“三包”服务。“三包”期限自开具发票并交货之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。“三包”有效期的最后一天为法定休假日的，以休假日的

次日为“三包”有效期的最后一天。如有企业承诺严于本规定的按承诺办理。

（1）修理：售出的家具产品，包修期一年（其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月，深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年)。包修期内免费维修，免收材料、工时、运输等服务费用。

（2）更换：购货后365天内，同一产品发生可修复的一般质量问题，经两次修理未能达到合格品质量标准（凭维修记录和有关证明）的予以更换，更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从

更换之日起重新计算。

（3）退货：购货后180天（木料自身存在虫源，发生原发性活性生虫的1年）内，同一产品发生危及人体安全健康及断榫、断料、开焊、塌陷、断簧、弹簧刺出、锈蚀、生虫、饰面鼓起分层，皮、布

开裂、变色，漆层、镀层脱落，有害物质限量超标等严重问题；或一般质量问题经两次修理，换货后仍无法达到合格品质量标准的；或在约定期限内不能调换的；或经检验为不合格的；或合同约定有承诺退货、退款的予以退货。退货时，应按原购价一次清退货款。如果消费者不愿更换、退货，要求继续修理的，生产者、经营者应满足消费者修理要求。

家具三包服务是包多长时间

1-3年。一般品牌是一年，知名品牌是三年，知名品牌的旗舰店是五年。木作类家具的保修期是二年，不过现在也有商家在购买合同上去承诺更长时间。你要把发票或收据保管好。

1、看质量材料：

买家具要先看家具的材料，如买实木家具，要看下木头的质量，是不是真实木，看实木家具的支架桌椅的四个脚要区别于其他地方的材料，要更加结实牢靠些。还有柜子最好用三合板材料做比较合适，用纤维板材料，在清洁时遇水会膨胀损坏，所以材料的合理性也很重要。

2、体验家具是否牢固：

买椅子、桌子、床等家具都可以坐上去体验，若坐上去家具会摇晃，那就不能要。选购体积小的家具时，可通过拖拽，听与地面摩擦的声音，声音清脆的质量会比较好。也可以倒过来看螺丝等结构处是否牢靠，用手掰一掰。看四个角是否在同一平面，家具脚也很重要。

3、是否有刺激性气味：

现在很多家具都是合成木或有添加防腐蚀的化学品，有味道是正常的，但要是味道刺鼻，如打开衣柜会被臭晕，肯定甲醛含量特别高，会影响身体健康。

4、家具拼缝严不严：

可以拿家具对着光，要是能透光就是拼缝不严。注意看家具的表面是否平整，要是出现鼓包、起泡那就不能用。若家具表面为刷漆，用手摸是否光滑，边角要注意看是否会落漆。

5、家具五金件很重要：

家具把手，衔接处的合页，螺丝等都要看。五金件的质量决定家具的使用寿命。多开关几下试试手感。

家具行业三包规则最新

家具三包规定介绍：

　　第一条 家具三包规定的依据

　　为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具产品的包修、包换、包退(以下称“家具三包的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》《上海市消费者权益保护条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

　　第二条 正确标识

　　生产者、销售者出售家具应当按照规定明码标价，做到价签价目齐全、标价内容真实、字迹清晰、货签对位、标识醒目。标价签应当有中文标明的产品名称、型号、产地、厂名、经销商或进口代理商名、等级、计价单位、规格、价格、基辅料等标识。

　　第三条 谁销售、谁负责

　　生产者、销售者要依照“谁销售、谁负责’的原则，负责为消费者提供必要的服务，做到合法、合理、公平、公正买卖。

　　(一)、生产者应建立产品质量检验机构，出厂产品应有产品质量检验合格证明。生产者、销售者在家具商品买卖成交后，必须提供有效发票、产品合格证明、产品“三包”凭证及有依标制定的产品使用说明书。不能保证实施“三包”责任规定的不得销售。

　　(二)、生产者、销售者要妥善处理消费者的查询、投诉事件，不得互相推委。家具产品售出时应主动为消费者介绍使用维护事项及“三包”服务方式。

　　(三)、场地出租者应当对场地承租者,在租赁合同终止前售出的家具产品质量,承担连带责任。承租者退出场地的一年内，场地出租者应当继续承担产品质量的连带责任。

　　（四）、场地承租者应当在其场地的指示牌上，公示真实名称和标记。不得以假充真、以次充好、掺杂掺假、虚假标价等欺诈方法，损害消费者合法权益。

　　第四条 家具三包规定的产品质量内容

　　家具产品“三包”期限为一年。玻璃、镜子发生自然破损、霉变和雾光的为六个月，板材发生活性虫蛀的为二年。如有企业承诺的按承诺办理，有家具标准规定的按标准规定办理。处理削价家具商品只享受包修服务。奖励、赠与、促销形式提供的家具商品，要明确“三包”责任。“三包”自产品成交并开具发票等有效凭证之日起计算。扣除返修、换货占用的时间。

　　售出的合格品家具产品质量“三包”规定如下：

　　(一)、包修：凡属于合格品范围内的质量问题，均属包修范围。

　　(二)、包换：同一产品经两次修理未能达到质量标准的包换。产品包修期从更换之日起重新计算。

　　(三)、包退：同一产品经两次修理、调换后仍无法达到质量标准的；在约定期限内不能调换的；经检验为不合格的；合约内有承诺退货、退款的包退。

　　第五条 家具三包规定中的服务

　　在“三包”责任有效期内，生产者、销售者应提供“三包”服务。家具产品“三包”责任期间免收服务费用(包括材料、工时、运输等费)，双方另有约定的除外。

　　第六条 谁受理、谁答复

　　消费者应当以书面投诉为准。生产者、销售者收到消费者书面投诉后，应当按照“谁受理、谁答复”的原则，七天内给予“修、换、退”的明确答复，在答复后的二十天内或按约定期限内给予解决。

　　第七条 非家具三包规定责任范围

　　属下列情况之一者，不实行“三包”服务，可酌情收费修理。

　　(一)、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的：

　　(二)、自行拆动造成损坏的；

　　(三)、无“三包”凭证及有效发票的，又不能证明其所购产品在“三包”有效期内的；

　　(四)、“三包”凭证型号与修理产品型号不符合或者涂改的；

　　(五)、超过“三包”责任期限的。

　　第八条 折旧费处理

　　在“三包”责任有效期内，属合格品范围内有下列情况者，生产者销售者可以收取折旧费。

　　(一)、对于符合包换条件的：无论有无同规格型号产品、消费者不愿意调换其它产品而要求退货的，应当予以退货。对已使用过的家具可以收取折旧费。定型家具折旧费按最高不超过成交额的0.1 %／日收取。折旧费计算自产品成交并开具发票等有效凭证之日起至退货之日止。扣除返修占用的时间。

　　(二)、因消费者的种种原因要求退货，销售者也同意消费者退货要求的，收取折旧费金额由双方协商决定。定制家具要求退货的按约定办理。

　　第九条 家具三包规定中争议解决办法

　　消费者因家具“三包”责任问题与生产者、销售者发生权益争议时，可以通过下列途径解决。与生产者，销售者协商解决；请求消费者权益保护委员会调解；向有关行政机关申诉；提请仲裁机构；直至向人民法院提起诉讼。

家具行业的三包规定是指哪三包

根据1，我来回答您的问题。是存在的。三包退货是指在一定时间范围内，消费者在购买产品后发现产品质量存在问题或无法正常使用，可以按照规定进行退货、换货或修理。这个制度的目的是保护消费者的权益，确保消费者购买的产品具有合理的质量和使用效果。根据中国《产品质量法》的规定，对于一些大家日常生活中使用的产品（如电器、家具等），一般存在"三包"服务，即在购买后7日内可以无理由退货，15日内可以无条件换货，30日内可以退货、换货或修理。对于某些大件商品，如汽车或家用电器，则有更长的"三包"期限和更具体的规定，具体以相关法律法规或产品保修协议为准。总体来说，三包退货规定是为了保护消费者的权益，使其购买的产品在一定期限内享有相应的售后保障。

家具行业三包规定

根据相关的规定，一般来说家具的质保期为2年，但是必须提供厂家质保承诺书；如是代理商须提供原厂家授权证书原件。售后服务免费3年,必须提供售后服务承诺书。

法律依据：《中华人民共和国产品质量法》

第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

家具三包政策

国家没有木门“三包”的明确规定，但木门属于家具类商品，应在家具“三包”规定范畴之内。如购货后在180天之内，商品连续出现2次以上质量问题，可予以更换和退货。

对此，提醒消费者，在选购木门时要仔细问清所购买的商品是否能享受“三包”等服务，在购买合同中应该明确该项条款。购买后要保留销售凭证，木门送到后应查看外面封套是否贴有价格标签，如与购买价格有差异，可作为向商户索赔差价和维护权利的凭证依据。另外，在正规店家购买木门产品时，一定要求商家出示商品的相关合格证书及保修卡，要看清楚购买合同和厂家承诺的售后服务范畴，尤其注意保修期限及其具体内容。一旦出现异议时，如果与商家协商未果，可就近到工商或者消费者协会等有关部门投诉。

家具行业三包法

三包规定

1.

修理:售出的家具产品,包修期一年(其中玻璃镜子发生霉变和雾光的为六个月,深色名贵硬木家具及木料发生活性虫蛀的为二年)。包修期内免费维修,免收材料、工时、运输等服务费用。

2.

更换:购货后180天内,同一产品发生可修复的一般质量问题,经两次修理未能达到合格品质量标准(凭维修记录和有关证明)的予以更换,更换的产品必须是合格品。更换后的产品包修期从更换之日起重新计算。

家具三包服务是哪三包规定

调查发现，90%以上的人在购买实木家具时，均会选择高中档次的实木家具品牌。

但是家具市场上诸如密度板贴膜冒充实木家具销售、低劣木材冒充贵重实木的情况依然存在，一些消费者爱贪小便宜的心理，让冒牌、贴牌、“三无”家具依旧有市场空间，对正规、合格的家具产品市场造成一定程度的冲击。其实，假冒伪劣家具产品的最终受害者还是消费者。当前，国家对于实木家具产品没有明确的“三包”规定，所以消费者在选购实木家具产品时一定要擦亮眼睛。一是要到正规商场选择品牌实木家具，这样才能获得有保证的售后服务。二是在购买实木家具产品时，要根据自己的意愿及消费能力理性消费，不要人云亦云、盲目攀比。三是为了自己和家人的健康，要尽量选择环保产品。要弄清楚实木家具所用材料的具体情况，多问、多看。四是在签订购买协议时，要认真看好每个条款，要保留好所有的发票、收据、保修卡，以便在实木家具出现问题时用于维权。