家具售后风险防控(家具行业售后服务方案)

家具行业售后服务方案

芝华仕售后服务全面升级，在家居行业首次推行30天超长周期“无理由退换货”服务，明确表示“送货到家后30天内，消费者可享受无理由退换货服务”。此次服务升级，不仅充分保护了消费者的权益，也让消费者的“消费后”体验更舒适、更舒心。购物体验全升级，杜绝后顾之忧

家具售后服务有哪些建议

要问客服这个质量怎么样？然后他所使用的是什么材料？而且耐不耐脏?夏天的话，会不会太热？

冬天的话会不会太冷��

家具售后服务标准

首先要先了解客户喜欢什么样的家具，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。

总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格

家具行业售后服务方案怎么写

具体参考内容如下：

1、建立和完善公司成本报表，主要应包括：产品生产成本表、制造费用明细表、管理费用明细表和财务费用明细表。

2、建议公司增加内、外部质量损失成本项目核算。红木家具产品质量是企业品牌的核心，是提升家具市场竞争力的关键，企业必须加强全过程质量控制，家具质量好，售后服务优，品牌价值高，质量损失成本就越低。

3、健全企业成本管理组织机构，对公司成本项目进行统计、核算、汇总，通过成本定额核算、对比分析、差额计算、构成比率等方法，对公司成本报表综合分析并提出改进建议。

4、建立企业成本数据库，采用互联网或内部局域网及时发布成本数据信息，供相关人员查阅、分析和决策。

5、为保证定额成本的科学性、合理性、挑战性，建议每季度或当红木原料、工艺方法、市场行情发生重大变化时，组织相关部门人员对成本定额进行讨论和修订，实施动态管理。

6、全面强化加工过程控制，通过提高家具成材率、合格率，减少返工、返修，控制家具生产成本损失。

7、企业成立定价管理决策小组，根据红木原料和家具市场行情变化，制定合理的原料采购和家具销售价格，最大限度维护公司利益。

家具公司售后服务

全友家居的官网售后服务很不错，全友家具售后服务条例规定，板式、实木、金属类、大理石类家具等实行1年保修，终身维修;沙发内胆实行三年保修、终身维修;床垫内胆实行十年保修，终身维修的服务;更换后的产品零件实行六个月保修服务。购买全友家具，只要产品不存在人为损坏，因产品质量问题可以进行换货、退货，返修。

家具售后工作内容

这个可以找商家协商解决，不解决可以投诉

家具售后常见问题及处理

你好。在淘宝上面买的家具，发生了质量问题，或者是售后问题。你这样处理？打开淘宝。点击右下角的我。进入下个页面后。 点击我画红圈的按钮。点击进入后，仔细看好界面上的提示。一定要仔细看好界面。选择相应的按钮。点击正确后。就会享受到售后服务了。再重申一下。一定要仔细看好相应的按钮。然后再点击。

家具售后服务条款

家具如果质量出了问题，商家称，消费者可凭购物发票或付款收据要求提供售后服务。但售后的具体内容及使用、安装注意事项，鲜有商家会提供具体的文字说明。这也为建材商在退货和赔偿问题上有意推诿埋下了伏笔。撇开产品质量不谈，目前家居市场的售后服务还存在很多问题。

家具售后服务人员素质有待提高。一旦出现问题，这些人与客户在沟通不畅，情绪激动之下，态度非常恶劣。其次，目前家居建材市场上还有不少炒货店，为了追逐利益，这些代理商只选择利润高的产品进行经营，并时常更换代理品牌和方式，对于自己销售的产品也并不了解。如果该经销商不做了，那么消费者的利益就很难得到保证；出现售后问题很难有一个满意的解决并且偿还能力有限。

　　购买家具，索要发票.这是必不可少的，有了发票才能证明你购买了商家的商品，然而，不少市民都有过这种经历，当你索要发票时，商家以利润不高为由声称“要开发票，必须另付税款。”不少商家存在这种以“降低成本”为由，向消费者转嫁发票税款的行为。

家具行业售后服务方案范文

商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后” 卖家必须为出售的商品提供售后服务：退货、换货、维修等等。 确认收货>确认放款>交易成功，之日起15日之内“申请售后”。 超出期限的，维权通道关闭。 除非，该商品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打客服服务热线 客服会核实订单编号/退款编号/售后编号 认为必须为你提供售后服务的， 会再次为你开启“申请售后”通道

家具售后服务表

宜家十年质保就是提供10年品质保证，涵盖的范围为材料和工艺方面的缺陷。

宜家的家具不同产品的保修期是不同的：

1、床垫和床板的品质保证自购买之日起25年有效。

2、浴室产品的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。

3、沙发的品质保证自购买之日起十年有效。须提供原始购买凭证。

4、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦、把手、拉手、FÖRVARA弗瓦拉抽屉、UTRUSTA乌图斯塔网篮、TUTEMO图特莫、HÖRDA赫达、TORNVIKEN托恩维肯和VADHOLMA瓦德侯玛均享有10年品质保证。

6、厨房电器质保证自在宜家购买家电之日起五年内有效。TILLREDA提瑞达和LAGAN拉根家电的品质保证自最初购买之日起两年内有效。

家具售后服务年终总结报告

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。