客人说家具贵怎么回答(顾客说家具太贵了应对话术)

顾客说家具太贵了应对话术

家具新店开业，针对不同客户邀约来店，有不同话术。一、老客户，可以微信、电话邀请来体验、介绍回访返利，部分新品对老客户打折吸引。二、新客户，按其消费意向可以从介绍优惠力度大的新品开始，推销部分折扣多的旧品。三、潜在客户介绍来店体验，赠送礼品、消费券。

顾客说家具太贵了应对话术怎么回复

回答：一分钱一分货，你用了你知道。拿货的时候价钱就贵了，这还是街坊价，没什么利润的，做的都是街坊生意，大家抬头不见低头见的，我也不好拿便宜的不好的来糊弄你们，我这店是要做口碑的

家具客户说贵销售员怎么回答

首先，最基本的就是要对红木家具的专业知识了解，如红木家具的红木材质、工艺流程，从材质到成品之间的流程都要熟悉，而且还要懂得相关的红木家具选购知识和保养知识，以为客户解答。对自身产品要很熟悉，特点在哪里。

需要有渊博的知识，了解红木家具的发展史，对传统文化相关的方面都要了解，如茶文化、陶瓷文化、风水知识、装修配饰等。了解地越多越好。

口才要好，注意仪容仪表，礼仪，要热情

仪容仪表，礼仪等都是对客户的尊重。同时，也能给客户专业的感觉，让他们信服你，有一个好的印象，从而为进一步交谈做了个铺垫。当然口才好，要知道在什么时候说什么样的好，让客户在一个愉快的范围中购买。

学会相关营销导购策略

在与客户的沟通过程中，要通过各个方面了解客户的情况，了解他们的需求点。然后综合品牌的红木家具，给客户推荐合适的产品。在推荐产品的时候，学会提高单笔单量，比如客户只是买个沙发，要学会去推荐一些卧房、餐厅、书房等。

对红木家具市场要有所了解，红木家具的生产基地有哪些，竞争对手有哪些。这样可以寻找自身品牌，自身产品的优点在哪里，以便于在销售的时候做到有的放矢。

由于红木家具的比较贵，不可能一下子就能成交的。客户在购买红木家具的时候，之前往往是经过了多方面的比较，在网上找出，各方面的去了解。也许消费者在购买的过程，自己也很苦恼，不知道买什么样的为好。作为销售员，不要急，要本着与客户交朋友为基础，与他们交朋友。然后让他们信任你，后面的生意就好做了。其实，销售红木家具，销售的也是一种信任。

与客户保持好关系，经常联络，做好售后服务。红木家具是耐用消费品，经常做些回访，节假日的问候，售后服务的处理，能让客户对你印象好，必然会带来一些后续的生意。比如，之前客户买的客厅家具，之后可能需要卧房家具，可能一些亲戚朋友需要红木家具的话，他也会推荐的。

利用互联网进行推广，结交相关行业的人，如装修公司、物业、红木家具朋友等。现在互联网这么发达，互联网实现信息的传达，通过互联网的推广，让潜在的消费者知道你的产品。与装修公司、设计公司、物业等建立好关系，他们很有可能会帮上你的忙。

每天下班后要做好记录，充实知识

下班后，要做好相应的记录，在销售的过程遇到哪些问题。红木家具是传统文化的主要载体之一，要学的东西很多。喜欢红木家具的人，一般对一些富含出传统文化的东西都很感兴趣，所以要多掌握相关的传统文化知识是很必要的。这个除了平时工作中积累，还要自己多学习，多看书，多查找资料才是。

买家具客户说贵了怎么回答好

顾客买家具说贵是很正常的，顾客在不知道底价的情况下，也只能通过不断的压价来满足自己的心理价位。我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。 其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。在价格不能降低的情况下，一种方法是赠送赠品来缓解顾客的心理落差。另外一种方法是详细的讲解商品的卖点，不能一味的在价格上和顾客纠结个没完没了。要充分的把自己家具的卖点展示给顾客，强化顾客的购买信心。

做销售，要有积极的信念和心态比其他任何东西都重要，销售员才能在接连不断打击和数不清的困难中坚持下来。

销售员在销售中如果能把握对方心理就可以事半功倍了，说到对方的心上，打动对方实现自己的目的。要多听少说，把握好"说三分话,听七分言"的原则，要集中注意力听客户怎么说，听明白客户的话。才能说出客户爱听的话，才能找到客户的需求是什么。

顾客说家具太贵了应对话术怎么回答

大件商品一般不支持退换的，即使退换的话，到时运费也是很贵的，有可能都能赶上你的商品的价值了，如果你能拿到有效实质性的产品质量的证明，那么你可以申请平台客服处理，他们那边会介入的，这样你有可能可以退货，如果没有实质性的证明的，你觉得质量不符合你心中期望值的话，那么这种你只能是跟商家那边协商下，多少给你补回点差价，避免自己损失更多的

顾客说家具太贵了应对话术怎么说

尽量买小点包装的家具，这样可以自己用车拉回去。如果准备买大家具，可以先逛一下宜家附近，有些专门拉货的司机会愿意和你谈这个生意，他们通常都在宜家附近，价格也比宜家运费便宜些。

谈之前也可以看下货拉拉，对比一下货拉拉的价格和宜家楼下拉私活的小货车价格，看哪个划算订哪家。

卖家具当顾客说太贵了该怎么说

真正的纯木蜡油，没有上底漆或者封闭剂的家具，对于使用这个家具的人，就要对这些家具比较爱惜。如果出了一些小问题自己愿意花时间去弄好它。

如果你只上木蜡油，哪怕你上了三四遍，时间长了，表层的木蜡油还是会慢慢的褪去一些，会有色泽不如当初购买时的效果的情况出现。

而且最大的问题就是遇水起毛，表面打磨得很光滑的家具一沾水木头上的纤维就翘起来了，原来的手感立刻就没有了。

这两个问题无法避免。所以针对这两个问题的解决办法其实也很简单，如果说时间长了色泽不如当初的效果了，那你就用木蜡油的面油自己刷一道就行了，就跟擦桌子一样，用干净的布倒上木蜡油把桌子刷一遍，然后吧多于的木蜡油擦干就行了。

如果起毛了，就自己用细砂纸把起毛的地方打光滑，一般出厂后的家具都已经打磨得比较好了，客户自己就用600目的细砂纸再打磨一遍，然后再打磨的地方涂上木蜡油就行了。

但是实际上很多客户自己不愿意搞，一有小毛病了，就问卖家怎么回事怎么回事。所以纯木蜡油的家具会有非常多的的售后问题，其实有的时候厂家可能非常良心的给你全部用了好的木蜡油，但是客户自己搞不清楚怎么弄反而会觉得厂家没搞好。

这里我就谈谈油漆跟木蜡油的所有问题，从他的施工，环保性能，以及客户使用感受上来说明一下。

所以一般做了很多年上了一定规模的的家具厂都会给家具上清漆或者硬化剂，就是封闭木材毛孔用的，相当于给木材的外面镀了一层硬壳。比如市面上很多那些看起来非常光亮的家具，那就是硬化剂的效果。

这玩意毒性很大，工厂施工的时候很大的味道。虽然我们用的油漆面油是水性清油。这个面油也有一些气味，虽然不是很刺鼻，但是还是不能忍。

这个我实话实说其实在做油漆的时候厂里的师傅要用到除了这个面油之外的很多其他的化学试剂，比如调颜色的时候用的稀释剂，还有底油，封闭油。厂里的调油漆的师傅是广东大厂里出来的，他说他们XX大品牌环保家具都是用的这些，搞出来是环保没问题的。

我只能说。。。我真是碰了你的鬼。。。我进去气都出不了，我觉得我对不起这些做油漆的师傅，但是有的时候没有办法，必须要搞。不过有一点倒是真的，就是在他做完之后，等油漆完全干了，确实基本就没什么味道了，鼻子凑上去的话还是有，但是大环境里面不会说不能站人了。

但是大批量生产家具的厂家不用这个不行，因为这个东西很稳定，上了这个的家具不容易脏、又很光亮，客户不容易挑毛病，而且又很便宜，几十块钱一大桶，可以刷个几十件家具。可以很大程度上的避免售后问题。如果光用木蜡油，哪怕你做个三四遍，成本是硬化剂的十几倍，那个封闭效果也比硬化剂差很多，还是会有起毛，容易弄脏的问题，到时候客户还要找你麻烦。

所以说这个硬化剂在大批量生产的时候是非常必要去弄的，其实不是我们厂家图便宜，是非用不可。因为这玩意用了客户不找我麻烦。比如我上面那张图是个松木指接板的桌子，这个材料便宜，他们用硬化剂，清漆。其实贵的材料，比如我们做黑胡桃、柚木，我自己也用，但是也分东西，比如我这个给客户做的包装盒。

黑胡桃的，也算中高档材料了吧。我也用这个硬化剂和油漆，不用不行啊。出了各种小问题售后要搞死去。而且我用了打了样发给客户，客户表示非常满意啊。

所以说这个问题的结果就是几十块钱一大桶的硬化剂效果比成本高十几倍的木蜡油要好多了，反正也就是个包装盒。

而且我发个很能说明问题的图。

下面的是刷一遍木蜡油的，上面是一遍硬化剂+油漆修色的。这完全没有可比性，要是想把下面刷成上面这个反光的效果，那得至少刷个四五遍才行，而且还最后还会有色差和我开始说的毛刺之类的问题。结果就是我花了十几倍的成本最后搞出来还不如漆的效果好。

不过在做家用家具的时候就另当别论了，家用的家具，特别是小孩房的东西，比如小孩床、书桌之类的，我是一点油漆都不用的，虽然说很多油漆上都写的环保OK没问题，反正不过什么油漆，哪怕是很贵的环保绿色油漆，我厂里在油漆施工的时候不带防毒面具我感觉在里面呆5分钟就要中毒。小孩抵抗力弱，我怕出了问题客户找我拼命，所以从来不用。

不过其他的家具，如果客户不强烈要求全用木蜡油，正常情况我会用水性清漆做一道底，因为这样可以避免很多问题，我省事得多。家具做出来手感也好很多，也不那么怕水，也不容易脏。而且就一道水性清底漆也不至于有毒，水性清底漆还是比硬化剂PU油性漆那些好多了。

如果要求完全做木蜡油，有一点必须要先说清楚的就是必须要非常爱惜，木蜡油的就是没有油漆的经搞。而且随便你做多少道木蜡油，一沾水基本都要起毛。

所以综合考虑，家具还是要先上一道底漆，然后再上木蜡油，这样比较实用。如果要求全用木蜡油也不是不可以，就是一个使用者要非常爱惜，二一个木蜡油就是没有油漆经搞，所以要有一定的容忍度才行。

卖家具客户说贵怎么高情商的回复

全友家居砍价的话，你就跟他说你在线上看的多少钱？拿线上的价格去跟实体店看。首先实体店要比线上的贵很多，因为他们有房租，还有员工的开销。这样的话，你就可以减掉一部分钱，基本上他们都是同意的，然后再拿其他的品牌竞争者跟他去砍价就可以了