木质家具售后服务计划(实木家具售后服务准则)

实木家具售后服务准则

按照相关规定，室内门的质保期为一年，在此质保期范围内，各种门的售后维修事宜都有厂家承担

实木家具售后服务准则最新

多层实木柜门变形处理属于售后。两种变形结果：

一是油漆面中间凸出，是多层实木柜门木材含水率过高，空气相对湿度过底造成的。可以将未喷漆面用水喷雾，放在通风差的地方压几天，兴许能回平整一些。然后再刨平后双面刷漆；

二是油漆面中间凹陷，多是人工干燥的木材，烘干时没干透有夹心。或是含水率过低，空气相对湿度过高造成的。

实木家具售后服务准则规定

一般是终生有售后保证的 圣象集团的售后保证是：圣象强化地板十年质保、圣象安德森多层实木地板二十年质保、圣象康树三层实木地板三十年质保。

家具售后服务规范

当然可以了。如果你买来这个产品之后，对这个产品不满意的，可以在七天之内向客服申请无理由退货，客服只要通过以后你就可以直接去专卖店退货了，可以让他们给你进行鉴定，鉴定完成以后就能够直接给你退款，或者是你再选择更换一个其他的产品

家具售后服务方案及措施

顾家沙发颐养8步骤弄定

第1步：沙发移位

请求：轻抬轻放，防止磕碰

第2步：总体检查

请求：检查沙发皮面是不是完好，支持是不是到位

第3步：表面除了尘

请求：用柔软的干毛巾轻轻擦去皮沙发表面灰尘

第4步：清水去污

请求：用7成干的湿毛巾轻轻擦去沙发角落及缝隙处的污渍

第5步：深层洁净

请求：用专用的清洗泡沫再次清洁沙发表面，去除了沙发表面深深层污渍

第6步：局部升温

请求：主要为去除了角落顽固污渍做筹备，作进程中温度不宜太高，以避免损伤皮革

第7步：去除了暗尘

请求：针对于沙发缝隙及缝线处，再次用干净的湿毛巾（7成干）进行细心清算

第8步：津润颐养

请求：专用护理剂进行打理，维持沙发皮面亮泽以及天然属性，持久耐用

实木家具售后服务准则内容

提供良好客户服务的方法

1. 提供即时解答，提升客户满意度

让客户感受到自己被关心了。就像是是你打电话给你的母亲寻求帮助， 她会立即赶来，并帮助你，你知道他关心你，你也可以依靠她。对于客户服务和支持，你对他的问题和诉求反应越快，回答越准确，他就越喜欢你。

根据HubSpot的研究显示，93%的客户很可能会回来购买那些提供良好客户服务的公司的产品。所以，要像对待钻石一样对待你的客户! 这可以带动销售额的上涨，有利于公司的发展。

这个原则大大帮助了我们Baklib，在客户注册后，我们会跟客户取得联系，看看是否有什么我们可以为他们做的，或者帮助他们。

我们是这一理念的忠实粉丝，事实上，我们围绕着给客户即时答复建立了一个公司。

2. 有礼貌（在任何情况下）

客服人员应该保持理智，并且随时有礼貌，耐心解决用户的问题。我见过无数因为跟客户产生争执的例子，以及一些不礼貌的客服，他们是你失去客户的原因之一，导致越来越多用户转投你的竞争对手。这就是为什么这么多公司都在加强如何提供良好客户服务的原因。

客户有很多渠道了解到你的公司，良好的公司品牌形象大多都是靠客户的口碑建立起来的。

3. 不要让顾客觉得自己很傻

客户是企业最重要的一部分，你围绕着他们，你向他们收费，你支持他们。他们也是支持你的人。客户是很聪明的，会经过无数的调研最后才会选择你们的产品，不过不要把客户当傻子，当客户感觉服务不舒服的时候，可能会直接转向你的竞争对手。

4. 跟进，确保客户的问题得到解决

作为客户，希望能够得到重视，并且在提出问题后，希望能够得到客服的反馈以及解决，作为企业，应该在几天后，去了解客户的情况是否得到很好的解决，让客户感受到你的重视，而不是在你的自动电话系统里说说而已。

我们的做事原则是用电话。一旦客户与我们签约，我们就会给客户打电话，如果他们通过电子邮件有任何问题，我们会回复他们，然后给他们打电话。这样做的结果往往是我们和客户的关系更好，因此他们更乐意付款，并告诉他们的朋友他们是多么的喜欢Baklib。最重要的是确保你真的跟进和关心你的客户。

5. 付出努力去回应--即使是那些看似需要付出最小努力的回应。

家具售后标准

一般使用一年内的家具坏了只能保修，是不能退货的，按照新消法的要求，家具出现质量问题的，才可以申请退货。属于网购的家具可以七天无理由退换，但是定制家具除外。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。