家具售后管理方式(家具的售后服务方案)

家具的售后服务方案

首先要先了解客户喜欢什么样的家具，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。

总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格

家具售后服务方案承诺书

售后服务承诺书郑重承诺：

1. 我厂出售的所有产品保修期为一年，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2. 在接到报修通知后，七个工作日内赶到现场并解决问题。

3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话:

4. 用户在正常使用中出现性能故障时，本公司承诺以上保修服务。除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。

5. 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务;（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;（2）由于操作不当而造成的故障或损坏;（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

家具的售后服务方案怎么写

家具售后服务流程：客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上门服务→解决问题录库。

家具售后服务方案及措施

1、光明家具实行全国联动服务机制，不管您在哪里买的光明家具，运到其他城市，只要有光明家具经营的地方都会为客户提供组装机售后服务。　　2、光明家具采取24小时星级服务，任何一个公司在接到顾客投诉后会及时处理，在24小时内能解决的一定结局，不能解决的会恢复顾客明确的解决时间。　　3、客户收到补件需要将原部件返回。　　4、光明家具为顾客提供1年内免费拆装服务，不管您有任何问题，只需要一个电话，我们将全心全意为你服务，全国统一服务热线：400-180-0458

家具售后处理流程

定制家具厂家延迟交货可以补偿点损失，可跟厂家协商，如果协商不了可通过消费者协会再通过法律程序， 定制家具退货是难的，因为定制的家具尺寸及款式别人不一定好用，常规的家具在一定时间内可以退货。

需注意的是，在购买定制类产品时，除了在合约或收据上与商家约定完工时间之外，最好还要约定好如果超期完工，商家需要承担相应的责任。虽然赔偿数额上可能需要进一步举证，但最起码对其商家是个约束行为。