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家具导购员礼仪(家具店导购员规章制度)

2023-02-18 16:56:19家装百科1

家具店导购员规章制度

员工行为规范:

1. 必须服从店长统一安排及领导,并遵守公司有关规章制度。

2. 工作期间不得串岗,不准干私事,要爱护单位各类财产。

3. 认真负责的做好本职工作,礼貌的接待顾客,不允许与顾客发生争执。

4. 上班时间需穿戴整洁、得体,并佩带本岗位胸卡。

5. 不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假,请提前一天向店长或主管请假,得到允许并

安排好换岗人员后方可离岗。

6. 各岗位直接受店长领导。

7. 具体工作由当班店长监督、指导。

8. 对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。

9. 对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,如若采纳给予一定奖励。

10. 对违反员工守则的,将由店长开出过失单,每周将对过失单经行统计与处理。

员工服务态度:

1、当客户进门 面带微笑 热情接待每位客户(您好~!欢迎光临!请~!我是XX部XXX有什么需要我帮忙的吗?)。作好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、了解各产品的性能,向客户合理的介绍;(工作中---不 好意思!请稍等!对不起!走路轻、说话轻)

3、工作后---对本次服务是否满意?麻烦您对我们的服务多提宝贵意见!跟单!请慢走欢迎下次光临!

员工奖罚规定:

1、全勤奖励50元,迟到、早退、每5分钟扣罚1元;旷工一天扣罚30元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工 资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

2、每三个月进行评选优秀员工,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者;)客户投诉将取消本次上次业绩,拒客一次扣罚30元;

3、卫生区域不清洁扣罚5元/次,工作完毕后未整 理干净者扣罚5元/次;

4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次。

5、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;

6、透露公司机密(产品原价、客户档案、工资待遇)查明属实将扣除当月工资的60%;

新收人员入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

2、甲乙双方签定劳务合同书,合同期最少为一年;

3、合同期间必须遵守本公司规章制度;

、 辞职条件:

1、员工合同期满后方可离职,离职将发放所有工资与归还月奖金.合同期满后如继续续约者将当次奖励100元,并在原有底薪上加30工资;

2、未满合同期如需离职者必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,

3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%,

辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下 :

1、连续矿工3次/月

2、泄露本公司机密3次/月;

3、偷盗本公司财物者;(并追究有关法律责任)

4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

店长是整个店门的管理者,有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此,身为店长,必须得到部属的信赖与尊敬。

I)性格方面

1、拥有积极的性格,有包容力、充满爱心。

2、拥有忍耐力、本性要诚信,有高度的责任感。

3、拥有明朗的性格。

有了思想才会行动;行动,将成习惯;好的习惯,成为独有的性格;

性格,决定前途!!

II)能力方面

1、要有良好的培训指导员工能力

2、要有良好的货品销售能力

3、要有敏锐的判断能力

4、要有良好的沟通能力

5、要有提升业绩的能力

III)知识方面

1、具有能观察出消费者变化的知识。

2、具有关于零售经营及管理的知识。

3、具有数字管理观念和知识。

4、具有关于公司的历史,制度组织,理念的知识。

5、具有丰富的货品知识。

店长的工作职责:

1.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐,商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

8.定时按要求提供节假日在商场推广活动计划。

9.了解周围品牌销售情况.

店长的工作重点:

店面营运通常分为三个时段。

营业前:

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会:

(1) 公司政策及当天营业活动的公布与传达。

(2) 前日营业情况的分析,工作表现的检讨。

(3) 培训新员工,交流成功售卖技巧。

(4) 激发工作热情,鼓舞员工士气。

(5) 点货品,专卖店要清点备用金。

(6) 核对前日营业报表。

营业中

1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)

4.备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

5.维护公司环境整洁。

6.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

7.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

8.收集市场信息,做好销售分析。

9.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

营业后

1.核对帐物,填写好当日营业报表。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

货品方面

1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

家具导购员的工作描述

确实是这样。但是 有心之人,肯定不会这么做。建议他们可以多读读书。或者,和其他的导购处处客情,他们可以给你介绍单子。自己的话,也可以多找一些渠道。方便卖货!

家具商场导购员日常规章制度

根据公司制定的制度,做好营业部的营业工作,严格执行公司规章制度,认真履行工作职能,执行销售计划,按时完成计划销售,做好环境卫生,检查柜台及库存商品数量,做到常规商品无断货现象,商品到货需认真清点验收及时上柜,随时做好顾客提供服务的准备,努力提高自身业务水平,做到对所有商品都熟悉,保持商品及环境的卫生,按时完成公司领导交办的其他工作

家具店导购员规章制度内容

作为导购员为厂方派出的促销代表,她们都流动在各个厂家所销商品商场,假如她违反了商场规章制度,一般商场无权对她处罚,只有把该导购员的行为给厂家反映由厂家来处罚该导购员,但商场有权决定该导购员不能再来商场导购,处罚由家决定。

家具店导购员职责

家居店面培训的内容大纲:

1.导购员的产品基础知识培训

2.导购员待客礼仪培训

3.导购员如何接待客户以及后期跟踪培训

4.店长和导购员各自职责培训等

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