修理厂前台主要是做什么工作？

一、修理厂前台主要是做什么工作？

修理厂的前台具体要做的事有：接待客户来厂安排车辆进行维修保养等，主要流程是车辆预约、车辆预检、估价、在修跟踪、完检、结算、交车、回访跟踪等等。每个月纳冲会有产值任务（包括入厂台次、维修收入）。

例如：有客户的车坏了，那接待就咨询车主，大概了解情况，然后带客户登带茄告记车牌号码，开单，然后把问题反映给维修师傅，维修师傅先做检查，然后再试车回来再确诊故障原因，查出原因后，维修师傅会开单，大概需要换什么零件，列一张单出来后，然后拿给接待员报价，然后接待员把需要更换的零件跟客户反映，征求客户是否全部更换，还是有部分零件不换，车辆维修完之后，交车，接待员蠢明送走客户后，大概几天后会打电话向车主了解情况，维修后有没什么问题，如有问题可以回厂免费保修。这就是维修厂前台大概需要做的工作。

二、汽修厂的平面图设计

AUTO CAD coreldraw 都可以画出来的

三、如何做好二类汽车修理厂前台业务接待之我见

汽车修理厂的前台业务接待，可以说是一个维修企业专业化形象的代言人。其人员的业务水平和服务质量，对整个维修业务的完成，有着举足轻重的作用。 相对于专而精的4S店、规模庞大的一类汽修而言，二类汽修以它的服务对象博而杂、价位低廉深入人心。 所以，二类汽车修理厂，做好一个前台业务接待人员，本人以为应从以下几点入手： 一、具备专业知识 进入二类汽修厂维修的车辆，大都档次不同，车型种类庞杂。所以，要求前台接待人员，首先要对各种车型的基本知识有所了解，其次具备简单故障的诊断能力。当然，这不光需要你的好学精神，更重要的是把所学到的东西，日积月累，然后综合起来灵活运用。 二、个人素质的不断提高 首先，你从事的是服务行业，要具有服务意识； 其次，现在的车型日新月异，我们应该不断学习，才能与时俱进； 再次，保持谦虚、谨慎的工作作风 ； 最后，提高个人修养。外内的、内在的应该表里相一。 三、熟悉工作流程 1、出门迎车，微笑服务。 2、简单的诊断，派工；如有不明白的地方，万不可私做主张，必须让修理师傅进行技术支持 ，然后派工维修。 3、派工单必须有客户签字确认。如果维修过程中有增、减项目，必须第一时间告知客户，征得客户同意之后，方可施工；切忌盲干。 4、机动车在进入修理车间之前，需对客户的车辆整体观察一下，看有没有意想不到的问题会出现。提醒客户随身携带好车上的贵重物品。 5、对维修车辆的维修进程做到心知肚明。谁的车，维修什么项目，什么时候完工等等了如指掌。 6、维修结算，配件价格、工时费都要做到心中有数，合乎情理。 7、送走客户…… 8、后续跟踪服务也一定要做得周全。 四、注意事项 A、修理技工，需放置一次性座套、脚垫、把套，爱惜客户的车子。（派工时需监督做到） B、每一辆来车进行里程数维护。 C、出外试车，要经车主允许，最好车主随车而坐。 D、钣金、喷漆的车辆一定要全车观察仔细，以免多喷或是少喷产生不必要的麻烦。 F、配件和维修工时费的报价要准确。

四、装修公司去收工程是不是先出几张平面布置图？可不可以不出效果图？

是说量房的时候吗？量房的时候给两张以上平面图就不错了，效果图收费都不便宜的