家具行业的售后问题(家具售后问题处理技巧)

家具售后问题处理技巧

首先要先了解客户喜欢什么样的家具，然后看上了那一套，只要确定看上了，那就是价钱的问题了，然后就聊价钱，合适了就谈下了。

总结一下就是，先问好，然后了解客户信息，知道意向就谈价格

家具售后服务有哪些建议

家具店很久没有，把你订好的家具送到你新房，在我不知道你订的是什么样的家具，那么我只好分析以下几点原因给你，希望对你有帮助。

1、客厅家具有，沙发、茶几、电视机栕。沙发分为以下3种：布艺沙发、皮艺沙发、原木沙发。在皮艺沙发有两种风格，是欧式风格和中式风格。这3种系列沙发周期，原木沙发50天左右就可以送货上门，而布艺沙发和皮艺沙发，基本上家具店都会有现货！没有现货情况下30天左右就可以送货上门！

茶几和电视机柜，有实木和原木，实木分为密度板，多层板，颗粒板。实木周期30天左右，原木50天左右，但是这两样基本上很多家具店都有货！

2、餐厅有酒柜和餐桌、餐椅，其中餐桌有种3台面：大理石台面、实木台面、玻璃台面，而玻璃台面分为两种，一种是有机玻璃台面和钢化玻璃台面！酒柜是根据你餐厅布局设计图纸，还要设计效果图，那设计这一点是需要时间的，需要3到5天时间设计，然后设计师把图纸给客户确认，在然后设计师把图纸发到厂家，厂家按照设计师给的图纸，进行制作，实木制作时间需要30天左右，原木需要50天左右，这是订制！要是自己请木工师傅制作，那么就没有这么长时间的，基本上一个礼拜就可以做出来，现在很多家庭做栕，基本上都是用免漆板，因为这样甲醛低，环保一点。要是选择做油漆情况下，加木工师傅制作，加上油漆师傅做油漆，也需要30天到40天时间。而餐桌和餐椅，基本上家具店都有现货，没有现货情况下，实木为30天左右周期，原木50天左右周期，就可以送货上门。

3、厨房就只有厨柜，厨柜就是地柜和壁柜，地柜有两种做法，一种就是请泥工师傅做柜体，泥工师傅给你用磁砖做柜体，那么泥工师傅做柜体周期3到5天，然后在找做大理石台面商家，这里周期是15天左右，然后在找做订制家具商家做柜门和壁柜，有两种材质，一种是颗粒板，还有一种是实木板，实木板包含原木！颗粒板时间需要20天到30天左右，实木需要30天到40天，总共一起需要时间50天左右！

另一种做法就是请厨柜店设计图纸和制作，一条龙给你做好，不要你操心，时间周期是45天左右！

4、卧室就是床和衣柜！只有床是需要到家具店要买，那么周期就是40天左右，家具店大多数情况下都有货！衣柜可以订制，也可以请木工师傅做！木工师傅做15天左右！订制是1个月左右！

要是这些家具超过这个时间，要不就是工厂排单太紧，忙不过来，所以时间就久点，还有一种就是你的订的款式沙发，出现的质量问题，要不给你反厂进行维修，要不就是家具店请师傅给你修复，所以你要打电话给家具店，问什么情况！

家具售后问题处理技巧和方法

可以直接去售后修理点的，要按照三包政策的。“包修期”是指“三包商品”的三包有效期，一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内，经营者为消费者维修商品质量问题，不得收取任何费用。

目前国家明示了23种三包商品(自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品)。

“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题，可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如，消费者购买的电视整机保修期为三年，那么第一年为整机“包修期”，后两年为整机“保修期”。如果在第三年内出现质量问题，经营者可以收取零件成本费。

怎么处理家具的售后问题

这个可以找商家协商解决，不解决可以投诉

家具售后问题处理技巧有哪些

催单技巧和话术很重要。明确结论是要在催单时使用恰当的话术和技巧，使家具厂商能尽快交付家具。原因是如果不采用正确的技巧和话术，催单可能会导致家具厂商对你不满，拖延交货时间。因此，要采用些技巧和话术，如“我需要你的帮助，是否能告知我这个订单的近期发货时间？”，这样可以有效地督促家具厂商抓紧时间交货。另外，还可以通过电话、邮件、微信等多种形式与家具厂商保持联系，以确保及时通知任何更新。是关注相关的口才、态度和其他细节，以提高催单效果。例如，要使用礼貌语言，避免使用恶言恶语，以创造互信基础。此外，要沟通清楚，避免任何误解。

家具售后流程

家具实行“谁销售谁负责”三包原则，普通家具三包期限为1年。

其中《家具售后服务要求》国家标准提出，家具产品实行“谁销售谁负责”的三包原则。木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、玻璃家具、石材家具的三包期限均为1年；而深色名贵硬木家具、红木家具、软体家具的三包期限则为2年。

家具售后问题处理技巧视频

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家具售后服务方案及措施

你好，以下是一些家具憋单话术技巧：

1. 引导客户：你可以问客户，他们是否有特定的需求、预算和风格偏好，以便你可以更好地了解他们的需求并为他们提供更好的选择。

2. 介绍产品：介绍一些热门或特别推荐的产品，并说明它们的特点和优势，以便客户更好地了解产品。

3. 解决疑虑：如果客户有任何疑虑或担忧，你可以积极回答他们的问题并提供解决方案，以便他们更加信任和放心地购买。

4. 提供建议：如果客户不确定如何选择，你可以提供一些建议，并根据他们的需求和预算提供不同的选择。

5. 促销优惠：如果有任何促销优惠或特别折扣，你可以告诉客户并鼓励他们抓住这些机会。

6. 购买建议：一旦客户决定购买，你可以提供一些购买建议，如送货方式、支付方式等，以便他们更加顺利地完成购买。