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介绍家具经典词汇(家具介绍术语)

2023-04-02 18:20:27家庭装修1

家具介绍术语

沙发是指家具椅类，是一种单座椅子由至少两个部分组成，一个是座位和靠背，另外还有可选配件胳膊架和头枕，形状通常是拱形。沙发通常用于客厅、休息室、酒吧、影院等场所，可供用户舒适地睡坐，凸显客厅装饰风格。

家具介绍词

把装修情况，长宽高，设备，家具家电，可做业态，附近客流人群，配套写清楚就好了

家具的介绍语

当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。

一、具有说服力的产品介绍

我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？

导购员可分为4个层次：

(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；

(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；

(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；

(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。

最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。

二、促成销售

促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。

注意以下3个要点：

(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；

(2). 不要再主动制造新的问题；

(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。

三、开场白

“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”

导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”

客户回答：“你就叫我吴老师吧”

导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。

【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。

四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术

(1). 您以前听过我们的品牌吗？

(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？

(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！

(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？

(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。

(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。

五、留住客户的资料

无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式。这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。

家具介绍术语怎么说

一、常用装修专业术语：　　1.设计方案：装饰公司的设计人员根据客户要求完成的施工文件，一般包括设计图纸，施工说明，材料清单，工程预算；　　2.包工辅料：包工辅料指业主与装饰公司签订的工程承包方式是，装饰公司负责施工同时负责一部分施工辅助材料的采购，而业主则负责承担主要材料的采购；　　3.半包：有一部分的材料由自己来买，如地板、洁具、瓷砖、涂料、橱具、锁具、五金件等，其它一些辅料有施工队来安排，如沙子、钉子、水泥等；　　4.包料：家庭装修包工包料的意思是业主与装饰公司签订的委托合同由装饰公司负责全部施工材料的采购，同时负责施工，一般不包括设备的安装，如空调、厨房设备等；　　5.包清工：包清工的意思是业主与装饰公司签订的施工合同内容规定，装饰公司仅仅负责施工，全部的施工材料都由业主自己采购；　　6.工程预算：工程预算是业主考察自己的工程投资是否与期望中的工程项目成本相符的依据。一份完整的预算应该包括，工程项目、工程量、单价、单项造价合计、必要的说明、总价合计；　　7.违约责任：违约责任是指合约双方没有按照合同规定的内容完成必要的工作。如：业主没有按照规定的时间支付工程款，或装饰公司没有按照合同约定的时间完成工程以及私自更换了施工材料；　　8.标准：家装工程在保证工程质量方面以及工程竣工以后的室内空气质量方面都有相关的规定，家庭装修的工程质量目前主要使用“家庭装修工程质量验收标准”，或根据实际情况使用“高级装饰工程质量验收评定标准”。空气质量方面目前主要使用“民用建筑工程室内环境污染控制规范”或“室内空气质量标准”；　　9.环保：在大家的心里对于环保的感觉就是室内装饰工程竣工以后根据相关的标准对室内环境进行空气检测，其结果各项指标达标；　　10.隐蔽工程：在家庭装饰工程中，隐蔽工程指的是那些工程后期看不到的工程项目。如，电路改造，水路改造，实木地板下面的木龙骨，其他木工项目的木龙骨施工，防水工程，等等；　　11.验收：验收包括，隐蔽工程验收，饰面工程验收，安装工程验收，工程竣工验收等。各阶段的验收都是按照合同的规定，根据相关的标准对工程项目进行验收；　　12.结算：家庭装修的结算是在工程竣工验收之后对工程量以及工程竣工款项进行的核对以及支付。对于这个阶段的工作应该本着多退少补，增项增款，减项减款的原则进行计算应该结算的工程款，最后根据双方认可的结算款的数额进行支付；　　13.保修：根据建设部“住宅室内装饰装修管理办法”的规定，2002年5月1日开始，住宅室内装饰工程的保修已经明确规定最低保修期限为两年；　　14.工程监理：就是经常在工地遇见的管理工程质量以及工程进度的人，这些人大多都具备一定的施工管理经验以及一定的施工技能。现在有的装潢公司就有监理监督装修过程，你也可以自己去外面找监理监督，其中一般分为全程监理、水电工程单项监理，一般情况下，全程监理收费比例按家庭装饰工程预算总价的3%-5%收取，工程预算总价超过10万元以上的按3%收取，10万元以下的按5%收取。而水电工程等的单项监理，一般收费在几百元不等。如果找的是装潢公司的监理，是不用另外付费的；　　15.设计图纸：一般家庭装修的设计图纸应该包括平面图，电路示意图，立面图(如需要)，天花图(如需要)，以及一些细部说明。图纸的要素应该包括，比例、尺寸标注、材料说明、工艺做法。二、装修施工材料专业术语：　　1.主材：家庭装修的主材一般来说指墙地砖、地板、油漆涂料、卫生洁具、灯具、装饰五金以及采购的成型门等。这些材料在家庭装修过程中能影响装修的整体效果；　　2.辅料：家庭装修的辅料范围很广，既包括水泥、沙子，也包括木材以及制品，其他的如腻子粉、白水泥、石膏粉、铁钉螺丝、气钉均可视为辅料；还有的家装工程把上下水项目使用的水管以及管件，配电工程使用的电线、线管、暗盒等也视为辅料；　　3.改造项目：主要包括地面找平、地面加高、地面做防水、墙面开洞、砌墙、暖气及立管、水管；　　4.地脚线：用于遮住柜脚的装饰板，高度与柜脚相同。它具有装饰美观的效果，能随意拆卸，打扫箱柜底部的地面卫生，由于与地面长期接触，地脚线宜选和铝合金的。　　5.项目变更：是指装修过程中，原来谈好的施工项目以及具体做法，在施工过程中发生改变，这个改变就称为项目变更；　　6.软包：是墙面装饰中的一种，表面为装饰布，内层为海绵，摸上去手感松软，除了有一定的装饰效果外，它的吸间效果也不错；　　7.标筋：抹灰等项目的施工中，为保证平整度，隔一定的距离．做一道标高线；称为标筋或冲筋；　　8.空鼓：局部面层材料与基层没有胶合剂或胶合剂没起作用，锤轻击有空壳声。如瓷砖与墙面间局部水泥砂浆下饱满，形成空鼓；　　9.阴角：所谓阴角就是我们平常所说的凹进去的角，如房间、厨房、厕所的墙角；　　10.阳角：所谓阳角，就是凸出平的角，如柱、梁、柜子等外突的角；　　11.收口：装饰中有很多交接部位，为不让其裸露在外，常用木条线等覆盖，称为收口；　　12.湿涨：木材吸收水分而增大其尺寸和体积；　　13.含水率：单位木材中所含水分的数量；　　14.主材费：地板、油漆涂料、木门、灯具等成品和半成品的材料费；　　15.管理费：物业管理公司要对装修工人、装修材料、装修行为进行管理、监督，由于业主的装修增加了物业管理公司的人力、物力开支，所以业主要支付一部的管理费用；　　16.设计费：工程的测量费、方案设计费、施工图纸设计费和请设计师的费用；　　17.欧洲E1级：是环保标准的等级之一，欧洲E1级的甲醛释放量标准为〈=8mg/100g，大品牌橱柜达到这一标准的较多，中国国家标准化则为〈=10mg/100g；　　18.外飘窗:指房屋窗子呈矩形或梯形向室外凸起，窗子三面为玻璃，从而使人们拥有更广阔的视野，更大限度地感受自然、亲近自然，通常它的窗台较低甚至为落地窗；　　19.混油工艺：对木材表面进行必要的处理以后，在木材表面涂刷有颜色的不透明的油漆；　　20.抛光砖：抛光砖就是通体坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖种，抛光砖属于通体砖的一种。相对于通体砖的平面砖而言，抛光砖就要光洁多了。抛光砖性质坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房和室内环境以外的多数室内空间中使用；　　21.通体砖：通体砖的表面不上釉，而且正面和反面的材质和色泽一致，因此得名，一般所说的“防滑地砖”大部分是通体砖；　　22.玻化砖：玻化砖其实就是全瓷砖，其表面光洁但又不需要抛光，所以不存在抛光气孔的问题，玻化砖是一种强化的抛光砖，它采用高温烧制而成。质地比抛光砖更硬更耐磨。毫无疑问，它的价格同样更高，玻化砖主要是地面砖；　　23.釉面砖：釉面砖就是砖的表面经过烧釉处理的砖；　　24.暗盒：安装于墙体内，走线前都要预埋；　　25.石膏线：在墙顶配合与吊顶的一种用石膏围成的小边，粘在墙的一种并能起到美观的作用；　　26.夹层玻璃：就是在两块玻璃之间夹进一层以聚乙烯醇缩丁醛为主要成分的PVB中间膜，玻璃即使破裂，碎片也会被粘在薄膜上，破碎的玻璃表面仍保持整洁光滑，这就有效防止了碎片扎伤和穿透坠落事件的发生，确保了人身安全；　　27.真空玻璃：这种玻璃是双层的，由于在双层玻璃中被抽成为真空，所以具有热阻极高的特点，这是其它玻璃所不能比拟的，真空窗户有很高的实用性，能抵御炎暑、寒冷的侵袭；　　28.钢化玻璃：钢化玻璃又称强化玻璃，它是用物理的或化学的方法，在玻璃表面上形成一个压应力层，玻璃本身具有较高的抗压强度，不会造成破坏，当玻璃受到外力作用时，这个压力可将部分拉应力抵销，避免玻璃的破裂，虽然钢化玻璃内部处于较大的拉应力状态，但下班内部无缺陷存在，不会造成破坏，从而达到提高玻璃强度的目的；　　29.中空玻璃：中空玻璃是由两层或两层以上普通平板玻璃所构成，四周用高强度、高气密、性复合粘结剂，将两片或多片玻璃与密封条、玻璃条粘接密封，中间充入干燥气体，框内充以干燥剂，以保证玻璃片间空气的干燥度，其特性，因留有一定的空腔，而具有良好的保湿、隔热、隔音等性能；　　30.实木工艺门：采用实木框架，门芯填充各种木材，表面则贴各种名贵实木皮板，也是目前家装普通选用的室内门，它的基本特性与实木门相差无几，同时式样较多，价格也较适中；　　31.模压门：由两片带造型和仿真木纹的高密度纤维模压门皮板经机械压制而成，作工艺较为简单，是目前家装普遍选用的室内门，它价格便宜，但由于门芯空心，所以隔音效果差，同时也容易变形；　　32.三聚氢氨板：三聚氢氨饰面主要是指表面材料，贴在不同的基材（刨花板，中密度，胶合板）上，称为不同的三聚氢氨板，比如三聚氢氨刨花板，三聚氢氨中密度等；　　32.刨花板：刨花板是用木材碎料为主要原料，加入胶水，添加剂压制而成的蒲型板材，按压制方法可分为挤压刨花板、平压刨花板两类；　　33.软木地板：所谓的软，其实是指其柔韧性非常好，在显微镜下我们可以看到软木是由成千上万个犹如蜂窝状的死细胞组成，细胞内充满了空气，形成了一个一个的密闭气囊，在受到外来压力时，细胞会收缩变小，细胞内的压力升高：当压力失去时，细胞内的空气压力会将细胞恢复原状，正是这种特殊性的内在结构，使得软木产品有着极强的韧性；　　34.装饰面板：俗称面板，是将实木板精密刨切成厚度为左右的微蒲木皮，以夹板为基材，经过胶粘工艺制作而成的具有单面装饰作用的装饰板材。它是夹板存在的特殊方式，厚度为3mm。装饰面板是目前有别于混油做法的一种高级装修材料；　　35.中密度板：密度板也称纤维板，是以木质纤维或其他植物纤维为原料，施加脲醛树脂或其他适用的胶粘剂制成的人造板材，按其额度的不同，分为高密度板、中密度板、低密度板。高密度板的成本特别高，所以国内企业大部分采用中密度板；　　36.石膏板：是以熟石膏为主要原料搀入添加剂与纤维制成，具有质轻、隔热、吸声、不燃和可锯性等性能　　37.落地窗帘：多与大型窗及落地长窗配合，其实比较庞大，局势感觉豪华，多适用于客厅、书房等；　　38.半窗帘：一般安置于窗户的下半部分或横扁型窗户上，开闭方便，较适合用于儿童卧室；39.百叶帘：较为普通和实用的一种窗帘，分垂直和水平两大类，所用材质有PVC、木质、竹质、铝合金等多种，优点是适合各种形状的窗户；　　40.百褶帘：多由布材构成，分单层和双层两种，花色多种多样，一般轻纺市场和家居卖场都有的卖，价钱不一，主要看不了的材质和款式；　　41.地热采暖地板:地热采暖地板又称为低温热水采暖地板，低温地板辐射是一种利用建筑物内部地面进行采暖的系统，它是将整个地面作为散热器在地板结构层内铺设管道，通过往管道内注入60℃以下的低温热水加热地板混凝土层使地面温度保持在26℃左右，使人感觉温暖舒服，室内温度均匀下降，给人却脚暖头凉的最佳感觉，符合人体生理科学；