卖家具国庆节后客户电话回访(家具回访客户的短信)

家具回访客户的短信

售后回访：

您好，我是美丰家具客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽搁您1-2分钟做个简单的效劳回访方便吗？

不方便方便

与客户另约时间：如下午或3个小时后

首先非常感激您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具，现在你对它的使用状态称心吗？

不称心满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安顿上门检查

在你选购的过程中，您对接待您的销售参谋的各项效劳是否称心？

我们的产品质量是否让您称心？

不称心满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安顿上门返修检查

非常感激您的评价，则，您对我公司的整体环境是否称心？

家具回访客户的话术短信

喂，您好 我是xx家具公司的 xxxx！ 我的这次冒昧来访，是想了解一下您在我们的家具使用过程中有没有遇到什么问题！ 之类的开头 术语 然后再展开 谈话 ，首先你得明确你回访的目的，一般回访目的就是让顾客在享受优质服务的同时 增加回头客 或者介绍订单！

家具销售回访客户的短信

1、你在前面的话术弱了点，所以不能马上吸引客户的注意力，今后还要继续改进，一定要说出客户最关注的利益，那就是投资回报和房子的性价比；

2、至于后期的短信联络，我建议可以发：

A、一些地产笑话来吸引客户的关注，比如，《精装房》：父母一直都有个心愿，住120平米的大房子，为了满足父母心愿，我悄悄租下一套120平房子，告诉父母是自己买的，然后接父母来住。后来我到外地出差，3个月后的一天，父母来个电话，说回家有惊喜。当我推开家门，呆了，房子精装修了……

B、最近房价走势，这是客户最关注的，此外还有咱们楼盘销售情况，给客户施加一些压力为大！不能把销售搞成求他购买，而是要塑造大牌形象，吸引客户来购买哦。

售是现在商业活动的重要手段，也有很多的人都选择了中介这个行业，但是随着房地产愈来愈热，从事房产中介的人也越来越多，从而房产经纪人之间的竞争越来越大。现在，有很多的房产经纪人忙了一个月下来，始终没有一点业绩，只好被迫在去寻找新的单位上班，是因为他们太笨吗?“不”，人天生就没有“笨”与“聪明”之分，重要的是他们在与客户的沟通中没有找到一条销售捷径的方法。

　　1、开场白要好

　　我认为好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

　　2、提问题

　　在面对面的交谈中，房产经纪人应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。

　　切记：在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案，这样可以让顾客感到舒服。

　　3、不时的赞美客户

　　卡耐基说：“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，房产经纪人如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。

　　切记：你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。

　　4、抓住顾客的心，一言而胜

　　做房产经纪人的都知道，良好的口才是每个房产经纪人所具备的，但能打动顾客的却并不很多，原因就是所有的房产经纪人都说同样的话;因此要想获得成功就必须与众不同，有更出色的口才，要做到“一言而胜”。所谓一言而胜，就是说这一言，说到了对方的心上，打动了对方，实现了自己的目的。

　　5、表情是无声的语言

　　表情是一个人内在精神的外部表现，是自然而然流露出来的，不是假装出来的，任何人都不可能装出来让人感动的表情，你要想销售自己，就要有真诚的态度，有了真诚的态度，你就会产生自然动人的表情，就会感染顾客。

　　6、房源是资本，是制胜的关键

　　房源是房产经纪人的命脉，没有房源，即使有再多的优质客户，也是无济于事的;在信息化的时代，网上获取房源信息是最重要的一条途径，不过现在如果你还是手动一条一条的查找并录入房源，我相信你已经被其他优秀房产经纪人甩掉一条街了;现在信息传播的速度之快，不用我说相信大家也知道，所以第一时间掌握最新的房源信息，是制胜的关键。

　　现在房产经纪人之间的竞争异常激烈，想要从中生存下去，就要具备别人具备的，具备别人不具备的，从而做到更好!

好，因为时间有限，我能力有限。做销售需要不断的学习然后提高，有勤劳刻苦互动执着劲，条理清晰的分析能力，透过现象看本质的眼光，洞悉人性的沟通能力。希望大家可以分享销售创业经验【互帮互助】，在遇到困难的时候到说说，一起交流，

家具回访客户的短信内容

家具新店开业，针对不同客户邀约来店，有不同话术。一、老客户，可以微信、电话邀请来体验、介绍回访返利，部分新品对老客户打折吸引。二、新客户，按其消费意向可以从介绍优惠力度大的新品开始，推销部分折扣多的旧品。三、潜在客户介绍来店体验，赠送礼品、消费券。

家具回访客户的短信怎么写

客户投诉1、2小时内与客户电话沟通；

2、2天内安排负责人上门协调处理；

3、3天内出解决方案。

售后1、24小时内联系客户，预约上门售服；

2、VIP客户24小时上门；

3、产品过保后，若更换板件只收材料费。

1、每年2-3月份回访客户，上门免费产品维护与保

养；

2、老客户亲自带新客户下订，凭VIP卡获赠相应礼

1、橱柜5年内免费保修，终身维护；

2、橱柜电器/配件1年内免费保修；

3、衣柜柜体5年免费保修，终身维护；

4、衣柜趟门/配件1年内免费保修。

家具回访话术

售后回访：

您好，我是美丰家具客服部XXX，请问是X先生/女士吗？耽搁您1-2分钟做个简单的效劳回访方便吗？

不方便方便

与客户另约时间：如下午或3个小时后

首先非常感激您选购我们美丰家具的xxxx品牌家具，现在你对它的使用状态称心吗？

不称心满意

询问情况，并记录问题，做出相关合理解释，可以安顿上门检查