橱柜出现问题找谁投诉(橱柜有问题可以双倍赔偿吗)
橱柜出现问题找谁投诉
定制橱柜没做好,可以投诉,但是解决起来很麻烦,因为定制橱柜一般是全款都付完了的,如果有问题,就看你买的橱柜的售后服务如何了
橱柜有问题可以双倍赔偿吗
1、对于定金问题,法律规定很明确。交纳定金的一方不履行约定的,无权求返还定金;接受定金的一方不履行约定的,要双倍返还定金。
2、定金是对履行合同或者作为债权的担保。违反约定的,需要承担定金责任。另外,对于是否履行约定,由主张违约的一方承担举证责任。 《担保法》第八十九条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的,应当双倍返还定金。
橱柜不满意可以投诉吗
如果要对售卖家具的商家进行投诉的话,一般要找的都是市场监管部门。在接到消费者对售卖家具商家的投诉之后,市场监管部门就会针对消费者所反映的问题进行调查,在取得调查结果后就会及时将相关情况反馈给投诉商家的消费者,并按照相关法律规定对商家进行处罚。
橱柜出现问题找谁投诉最有效
家具质量问题投诉省消协、省家具协会与市质检所是最有效的,它们联合制定了“规范市场、维护消费者权益”的长期整治行动方案,开通家居产品质量投诉热线,并在国内第一个取消了“家居产品投诉质量检测”的全部费用———消费者在购买家具、橱柜、门、地板或家庭装修后,发现有产品质量问题,可拨打省家具协会、省消协投诉热线
橱柜投诉找什么部门
拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。
如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。
处理顾客投诉流程
接听电话
1、接听电话时,应亲切礼貌的先告诉对方。
2、找人的电话应每隔一分钟给予确认是否已经接通,并请对方稍等;如果超过两分钟未接听时,应请对方留言或留电。
3、随时准备便条纸,将对方的留言确定记录下来,以便事后处理。
4、接听电话时,应适时发出“嗯”的声音,好让对方明了你正在仔细聆听。通话完毕后,应听到对方已挂电话后将听筒轻声放下。
顾客询问
1、对于顾客的任何询问,应以礼貌的态度,并且耐心的聆听之后,给予具体的回答。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时,应将手心朝上,四指并拢。
2、对于顾客的询问或投诉,如果职员本身无法给予满意的回答或处理时,必须立即请当值主管出面处理。
处理顾客投诉
1、当顾客在商场的购物行为无法得到满足时,很自然的就会产生抱怨,甚至前来投诉。抱怨的原因可能是来自于商品,也可能来自于服务。抱怨一旦产生,不论是对顾客,或是对商场而言,都是一个不愉快的场面。
2、当顾客买到不佳的商品,或是对于商场提供的服务品质和项目不满意时,对顾客的心理、生理都可能造成伤害,甚至因为投诉所造成的时间上的浪费,更是不法衡量。至于商场本身,则可能因为顾客抱怨的产生,而降低顾客对商场的信心。情况严重者,还可能影响到商店的信誉及营业收入。
3、针对以上举例,事实上,并非所有的顾客有了抱怨都会前往商场投诉,而是以“拒绝再度光临”的方式,来表达其不满的情绪,甚至会影响所有的亲朋好友来采取一致的对抗行动。反过来说,如果顾客是以投诉来表达其不满,至少可以让商场有说明或改进的机会。
所以,因为商家本身态度的恶劣或者是质量的不满,想要举报和投诉的话,首要选择是拨打消费者投诉电话12315或是向当地消费者协会进行投诉。
本网站文章仅供交流学习 ,不作为商用, 版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知,我们将立即删除.