电视机顶盒10010(电视机顶盒10010错误代码)

电视机顶盒10010错误代码

错误代码：10010

错误信息：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。

电视机顶盒出现错误代码10010

如果是联通用户电视机顶盒提示错误代码10010，是由于获取IP地址失败或失效导致，可通过以下步骤排障：

【步骤一】重新启动光猫。

【步骤二】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。

【步骤三】如重启后仍报此错误，需报障处理。

网络电视机顶盒错误代码10010

网络连接失败的意思

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通；

2、请尝试断电重启机顶盒；

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器；

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络；

5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000服务热线进行咨询。

机顶盒提示代码10010

电信宽带电视机顶盒出现10010的故障代码，一般是机顶盒当前的网络连接有问题。

解决方法是：

1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。

2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。

如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

如果确定是机顶盒有问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。

电视机顶盒错误代码10011

错误代码:10011错误信息:机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败!请按以下步骤检查:1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通;2、请尝试断电重启机顶盒;3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器;4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络;5、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打10000客户服务热线进行咨询。

机顶盒错误10010啥意思

出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败！

请按以下步骤检查：

1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通。

2、请尝试断电重启机顶盒。

3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器。

4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络，请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络。

5、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，比如IPTV服务器故障或者IPTV专线网络中断，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

电视机顶盒10010错误代码怎么办

以电视机顶盒为例，出现10010的错误信息，一般就是机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败，可以重启机顶盒试试能否连接成功。

先确认用户是否使用路由，如使用路由，建议用户暂时取消路由改为单机拨号上网来测试（因使用路由不需要拨号，所以不会体现出错误代码），如用户是属于单机拨号上网却无错误代码，请查看modem的亮灯是否正常，如不正常则按照故障678的来处理。

如modem的灯都正常亮，请查看电脑右下角的本地连接是否已连接，如本地连接提示本地电缆没有插好，别表明线路没有接好，重新拔插网线，如本地连接提示已连接，则按照691来处理。