橱柜服务流程图(橱柜接待流程)

橱柜接待流程

第一次去别人家的礼仪如下

1、见到长辈要打招呼

到达主人家里，不应直接进入屋内，除了主动向主人问候寒暄外，还要同主人的家属及客人

打招呼，称呼要有礼貌，还要注意眼神，不能敷衍了事。

2、不要随便坐在别人家的床上

床对家庭来说是一个相对“神圣”的地方，也是私人的领地，有些主人很忌讳别人坐在自己的

床上，因为他们认为每个人都有气场，有阴有阳，有强有弱，有正有恶。

床是睡觉的地方，而老人和孩子又是气场较弱的群体，当他们睡觉时，气场又是最弱的，所

以也是最容易受到其他气场的侵扰的。因此，长辈最忌讳外人坐在自己的床上。

3、不要随便进没有人的房间

去别人家做客，不能让孩子像在自己家里一样，每个房间都进，甚至躺到别人家的床上。这

是非常不礼貌的，未经主人允许，不得进入没有人的房间，这是最起码的要求。

4、没有经过允许，不要随便动主人的东西

没有经过主人的允许，不要乱翻主人家的东西，比如，翻抽屉、翻柜子等。如果想玩主人家

的玩具或阅读书籍，可以先询问主人，得到主人的允许后，再动别人的东西。

5、主人给拿水果甜点一定要道谢，并双手去接

走亲访友通常都会带上礼品，不要认为是自己带过去的，就随便吃。此外，主人家里肯定也

会有准备水果糕点或零食，不要随意打开包装就吃。

食物对孩子有着天然的诱惑力，如果孩子年龄小，向主人讨要吃的，还勉强说的过去，如果

孩子已经五六岁了，这些行为就不太妥当了。

6、吃饭时主人先动筷子客人才能动

吃饭时，主人先动筷子客人才能动，不胡乱翻搅菜肴，不端着饭碗到处跑。吃饱后想先离

席，要先礼貌的告知“我吃饱了，大家慢用”再离开。

7、出门在外，走要有走相，站要有站相，坐要有坐相，吃要有吃相

一个人的教养如何，从这个人的言行举止中就能看出来，侧面也能反应其家风如何。

8、如果想在别人家拍照，一定要经过主人的允许

家是私人的地方，有些人不喜欢把自己的家暴露在大庭广众之下，擅自拍照有可能就是把别

人的隐私暴露了出去。

9、即使主人有什么地方招待不周，也不要“童言无忌”

第一次去朋友家做客，最忌讳的就是当着主人的面评论，比如“你家好小”“你家好乱”“你家东

西不好吃“等这样的话会让主人十分尴尬，即使主人有什么地方招待不周，也不要“童言无

忌”，口无遮拦，要会说好话。

10、离开时要主动告别，感谢对方的招待，不能不辞而别

离开主人家时，要礼貌的对主人说声“谢谢”，不能不辞而别。

橱柜接单员要做些什么

底薪1500-3000，提成看业绩。

我给你举个只有厨房的例子：

收获：10000一般能提200，多了400。想挣10000=1500+30到40万业绩（1万块一单的客户30-40个，3万块一单的客户10-14）

付出：一个客户需要测量两次（初尺+复尺），路程+测量时间（店面周边，常规是一个区）约等于半天，一个客户两次测量就是需要一天时间，量完出方案半天（厨房半天，全屋时间不定），跟客户碰方案签合同半天（不包含性格比较犹豫的），整理合同往工厂提交单子半天，总共两天半。如果客户单值在10000，而设计师要挣到月工资10000，则需要75天-100天，一个月30天，怎么办呢？加班。

结论：其实我上面说的只是一个笼统，真要照那个速度做下去，我就累死了。想挣得多，要先看品牌，它定位在哪里，是平均单值10000块的还是30000块的，这决定你工作的投入产出比。第二要看店面，不是牌子大了就能挣的多，你去到的店面缺人，能很快独立接单你才能挣钱，如果店面偏僻没有客流或者老设计师站脚和接单都很稳，那再好的店面流水也不在你手里。第三看你自己的专业程度，之前在的公司（名字不提），一个新来的设计师心机耍的很深，单子是接了不少，四天的安装完毕售后表格里，7个客户5个是他的，这种就很没有职业道德，设计师出错在行业里是很正常的，但都有个百分比，比如目前我在的公司要求是百分之8以下，什么意思呢？就是10个客户0.8个以下，100个客户8个以下出错才算正常（我私以为这个很变态，少个拉手都算）。这是职业道德一说，另一方面就关乎钱财，你错的都需要赔钱啊，不说能及时补救的，就说重新做的，一个柜子千八百的很正常，一个月左右的工期很难解决，这就涉及延期赔付，很贵的。

题外话：神烦那些花一万块钱就觉得自己是天王老子，你们都得跟孙子一样把我供着，叫你往东跳你别提东边有粪坑，是事都要讲道理的不是？没有素质的人哪哪都有，不是花钱多少来决定他有没有素质的。是因为一万块我挣很少，你就别非得让我付出的比三万块的客户还要多，还要忍受自尊心被践踏的苦。我一直很恨发明---顾客是上帝---的那个人。

厨柜门店顾客应该怎么接待

当全屋定制的客户进店时，你可以按照以下步骤进行介绍：

1. 热情接待：对客户表示热烈的欢迎，微笑并问候客户。给予客户舒适的环境和良好的服务体验。

2. 了解需求：与客户进行简要的交流，了解他们的需求和期望。询问他们对全屋定制的具体要求，包括风格、功能、预算等方面。

3. 展示案例：根据客户的需求，展示一些与其需求相符的全屋定制案例。可以使用图片、样品或展示柜来展示不同风格和设计的全屋定制产品。

4. 解答疑问：耐心回答客户的问题和疑虑。提供关于全屋定制的详细信息，包括材料、工艺、设计流程、施工周期等方面的解释。

5. 量房测量：如果客户对某个具体项目或设计感兴趣，可以提出进行量房测量，以便更好地了解客户的空间尺寸和布局。

6. 设计方案展示：根据客户的需求和测量结果，设计师可以制作全屋定制的设计方案，并向客户展示。通过3D效果图、平面布置图等形式，让客户更直观地了解设计方案。

7. 报价和合同：根据设计方案和客户的预算，向客户提供详细的报价和合同条款。解释报价的构成和付款方式，并确保客户对合同内容有清晰的了解。

8. 后续服务：介绍全屋定制的售后服务和保修政策，以及与客户的沟通方式。强调公司的专业团队和良好的售后服务，增加客户的信任感。

9. 跟进和回访：在客户离店前，记录客户的联系方式，并承诺及时跟进和回访。在后续的沟通中，继续提供专业的建议和服务，以满足客户的需求。

以上是全屋定制客户进店时的一般介绍流程，可以根据实际情况进行调整和个性化服务。重要的是与客户建立良好的沟通和信任关系，以满足他们的需求并提供专业的解决方案。

橱柜接待流程怎么写

1、亲切地招待客⼈到店内参观，并让他随意⾃由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在⼀旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：“若有需要服务的地⽅，请叫我⼀声。”

　　2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客⼈带着⼤包⼩包的东⻄时，可告诉他寄物处或可以暂时放置的地⽅。下⾬天可帮助客⼈收伞并代为保管。

　　3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客⼈解答。不宜有不耐烦的表情或者⼀问三不知。细⼼的营业员可适时观察出客⼈的⼼态及需要，提供好意⻅，且能对商品作简短⽽清楚的介绍，⽅便以有效率的⽅式说明商品特征、内容、成分及⽤途，以帮助顾客选择。

　　4、不要忽略陪在客⼈⾝旁的⼈，应⼀视同仁⼀起招呼，或许也能引起他们购买欲望。

　　5、与顾客交谈的⽤语宜⽤询问、商量的⼝吻，不应⽤强迫或威胁的⼝⽓要顾客⾮买不可，那会让⼈感觉不悦。当顾客试⽤或试穿完后，宜先询问客⼈满意的程度，⽽⾮只⼀味称赞商品的优越性。

　　6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，⽽要将商品包装好，双⼿奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客⼈到⻔⼝或⺫送客⼈离去，以表⽰期待之意。

　　7、即使客⼈不买任何东⻄，也要保持⼀贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对⽅良好的印象。也许下次客⼈有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是“⽣意做⼀辈⼦”的道理!

　　8、有时⼀些顾客可能由于不如意⽽发怒，这时营业员要⽴即向顾客解释并道歉，并将注意⼒集中在顾客⾝上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意⼒集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的⽅法是要克制⾃⼰的情绪。不要让顾客的逆⽿⾔论影响你的态度和判断。

　　9、要擅⻓主动倾听意⻅。虚⼼地听取抱怨，不打断他的发⾔，这样被抑制的情绪也就缓解了，使⼀位难对付的顾客不再苛求。有时营业员多⽤“嗯!嗯!”或“请讲下去”这些语句。它可使顾客知道你正在认真听取他的意⻅。

　　10、当顾客提出意⻅时要⽤⾃⼰的语⾔再重复⼀遍你所听到的要求，这再⼀次让顾客觉得他的问题已被注意，⽽且使他感到你会帮助他解决困难。

做橱柜工程的怎么接业务

1，不管新手还是老手，一定要对业务十分熟悉，让客户感到你的专业；

2，自信，一定要自信，让客户觉得你的东西才是最好的，或者是最合适的；

3，让客户感受到你的诚意，让客户觉得你是很想做他的 生意 的，让他有优越觉，才会买你的东西；

做橱柜的接待的流程

如题欧派橱柜的销售员工分几个类别，包括导购员和设计师，导购员主要是接待和日常的客户跟进工作，设计师主要是量尺、出设计方案、方案沟通和洽谈工作等等，一般情况下导购员的底薪在2500到3000左右，提成是按照月度的销售额给返点，干的一般的导购大概可以5-6K的样子，设计师也是如此，但是业绩量比较好的导购和设计师大概可以拿到10K到15K的样子，不过每个月的工作也比较辛苦，就这样！

橱柜接待流程视频

首先，新手要先了解瓷砖橱柜的基本构造和工具使用方法，可以通过网上视频教程或者文献资料进行学习。

其次，需要购买所需材料和工具，并做好细心的准备工作，例如测量、切割和封闭表面等。

接下来根据设计图纸进行拼接和安装，并注意平整度和粘合性。

最后，进行装饰和面板的安装，一定要注意细节和物料的搭配。在整个过程中，新手要认真细致地进行每一步操作，重要时刻可以寻求专业帮助。

橱柜接待流程视频教程

一、抢先一步做推广

　　对目标重点小区可集中广告采取宣传轰炸，比如在小区主要进出口通道显着位置做大幅广告画，拉横幅，电梯广告，业务单页宣传等。重点小区广告要尽可能做到先行一步，走在同行的前面，以直接强化该品牌在客户脑中的印象，进而直接影响到店面的销售量。如果遇到同行或者竞争对手已经先行一步，必须想办法在小区里面做上广告，否则难免在推广方面处于弱势地位。

　　二、重点小区组织团购

　　在新小区交房时期或其它重要节日，组织一次小区的团购活动。团购活动可分两种：第一是自行组织团购活动，提前进行轰炸式广告宣传，制定好团购活动方案等；第二是联合相关行业一起团购，有效降低成本，增强团购的宣传效果，提高团购成功率。

　　三、重点小区征集样板房

　　争取在重点小区安装样板房，即使是免费都可以做。一套免费样板的橱柜能为店面带来十几套乃至几十套的效应。样板房可以更为直观地展现橱柜产品特色，便于客户了解，同时也方便小区的下一步拓展，对店面的销售活动起到良好的辅助作用。

　　四、小区内建“店面”

　　在重点小区里租一间空房，摆放一两套样板。与其投放那么多钱做小区广告，不如花多一点钱在小区里面租一间店铺或已有业主的毛坯房（业主准备装修）作为临时的“店面”。建这样的“店面”有两个好处：一是方便业务员进驻小区进行宣传和推广；二是可以快速成交，业主不用再到店面，只要在小区内就可定下所需产品。对于那些工作繁忙没时间到店面选购的客户，这是非常有效的途径。

　　小区建“店面”有两种方式：第一种可以自行建立一个店面；第二种可以联合其他品牌，比如家装公司、地板、瓷砖等品牌同行一起建立店面，这种方式不但节省成本，还可以共享客户资源，使得小区推广效果最大化。

　　五、小区后期的跟进推广及服务

　　很多厨房设备品牌在小区交钥匙后，便失去了后续推广的热情，认为小区推广只需在业主进驻的那一段时间。其实不然，很多地区的小区在交钥匙后，业主并不急于装修或者入住，有些甚至会在几年后才进行装修。因此前期收集到的小区业主信息不能丢，定期进行后期跟进和服务很有必要。可以采用短信或者拜访的形式对还没有订购自己品牌产品的业主进行服务和跟进，采用循环的回访方式，一个不漏的筛选。不用担心客户是否已经订购了别的品牌的产品，我们还可以进行拜访了解，这时候即使客户已经订购了，我们一样可以进行宣传，宣传我们的品牌和服务，留给客户美好印象。根据“250客户定律”，当你对一个客户服务好，就会带来250个潜在的客户；当你没有服务好一个客户的时候，就可能丢失掉250个客户。所以，我们在小区后期的推广务必加强服务。对于那些仍然没有订购产品的客户，在你的多次宣传后，其有需要时首先想到的自然就是你这个品牌了。

如果说，店面是橱柜行业的第一战场，那么，小区便是橱柜行业的第二战场。其与客户群体接触紧密，对产品的宣传通常有先入为主的作用，因而也成为橱柜促销和推广的主攻方向。可以说，小区推广的好坏直接影响了店面的销售，加强小区推广和促销也成为橱柜行业的必要手段。

销售橱柜接待顾客步骤

营造店内舒适环境

保持店内整体的卫生清洁,每天对集成灶与橱柜进行清洁、保养,做到一尘不染,饰品与植物摆放得体到位,每台样机都能通电,将电源开关打开,让每台样机一大早都活起来,营造活跃的店内气氛。导购人员衣装、面容整洁大方。店面形象不仅要与产品定位一致,更要为产品销售提供帮助,起到导向的作用,我们全国的专卖店都有统一的风格——整洁、健康、专业!从顾客的角度想问题,从顾客的角度去感受,做到满足顾客需求、给予超值服务,营造出一份温馨与舒适。

做好迎接顾客准备

当顾客来到店里,由前台或先见到顾客者向顾客致意:您好!欢迎光临蒂米迦!以提示店里其他导购员有顾客到来。随着这一提示,标志着销售活动的开始,店里的所有导购员应全力做好准备,以最佳状态迎接顾客,相关人员应当准备后期配合工作(但不能一窝蜂而上,几个导购员围着顾客转,这样会让顾客感到压力,从而会想法离开我们专卖店,其他销售员要做的是配合工作)。

做好同顾客初步沟通准备

相关导购员迎接到顾客后,应随即与顾客进行初步沟通,也就是通常所说的“寒暄”。初步沟通要完成对顾客的“摸底”,目的是更好地了解客户情况,例如所在区域,房子情况,厨房大小,购买动机,购买能力等内容,从而在后续的销售过程中有的放矢。

产品解说

导购员将顾客带到相应的蒂米迦产品陈列区,通过前期沟通对顾客的了解,向顾客重点推荐符合顾客需要的产品卖点,例如:蒂米迦集成灶的吸烟率达99%,高温高压自动清洗,德国原进口肖特玻璃灶面,全铜的火盖。导购员应该充分利用店里的样机对顾客进行产品介绍,产品介绍包括品牌、产品性能、使用方法、外观设计等,推荐过程中应让顾客感到你是专业的集成灶导购员,使他在厨电产品选购过程中信服于你,也不断地让客户设想买了我们产品后,会给他带来怎样的视觉、感观、方便性效果等。此外,在介绍产品的过程中,要时刻注意客户的神情、语言、行动,有重点、有条理、充满感染力地描述产品符合客户需求的地方,产品解说过程中尤其应注意将蒂米迦产品能带给顾客的利益和优势清晰地展现出来

做好顾客体验

顾客通过导购员对蒂米迦的产品解说表现出一定的兴趣后，导购员应及时邀请顾客体验公司的集成灶，现场做演示，毕竟对于顾客来说“耳听为虚，眼见为实”，因为顾客对产品的体验能使他们感到真实，并在大脑记忆中留下深刻印象，打消空洞和虚无缥缈的顾虑，通过体验印证导购员的介绍，加深顾客对蒂米迦产品的认识，增加购买的可能

入座洽谈

顾客在对产品的情况有了比较直观的了解后，导购员应邀请他们坐下来休息，同时进行进一步的洽谈，适时地给顾客端上茶水或饮料，与其聊天。客户对产品有了直观的了解后，必将产生许多疑问，导购员此时的介绍应选择一到两款产品重点推荐，避免给顾客造成难以取舍的局面。其实销售集成灶的购买洽谈可以与产品解说和顾客体验同步进行。在其中一导购员进行这些销售步骤时，其他店员不能默默在旁观看，除了配合同事帮忙促进下单外，应营造店里的忙碌氛围，例如：甲销售员在接待客户时，乙销售员可在前台拨打之前已定机器或橱柜的客户电话，预约安装时间，部分用户的电话回访等工作，丙销售员可在电脑前设计或打开之前用户家安装好的照片或效果图，亦或是打扫橱柜与机器的卫生都行，这样分工令顾客感觉到我们蒂米迦店员繁忙的工作，自然会想我们销量好、用户多、有保证。

处理顾客异议

针对顾客在购买集成灶过程中提出的异议，导购员应给予积极的回应，有异议表明顾客对产品感兴趣，有异议意味着有成交的希望，导购员通过对顾客异议的分析可以了解对方的心理和需求，从而有针对性地解答

促成交易

一旦觉察顾客有意购买时，可直接将话题转入促成交易阶段，整个商谈过程不断促成试探，当所有的异议化解后，导购员需要适时提出成交建议以完成洽谈